¡Se acerca la Navidad! Y, si tienes un ecommerce es probable que vivas el momento con una ilusión extra, ya que se trata de una buena época de ventas. Pero la euforia de los usuarios y esos regalos desacertados también nos llevan a un problema: cómo gestionar las devoluciones en Navidad. En este post te hablamos de logística inversa y despejamos la incógnita. ¡Adelante!
Principales retos de las devoluciones de Navidad en un ecommerce
En primer lugar, veamos los principales retos a los que se enfrenta una ecommerce en estas fechas. Conocerlos es esencial para mejorar la gestión de las devoluciones navideñas:
- Aumento masivo de productos devueltos debido a regalos inadecuados o cambios de opinión
- La necesidad de mantener un alto nivel de servicio al cliente para garantizar la satisfacción del cliente
- La gestión eficiente de inventario y logística para reponer productos devueltos
- La implementación de políticas claras de devoluciones que equilibren la comodidad del cliente con la rentabilidad del negocio.
- Necesidad de plazos de devolución más largos.
¿Qué alternativas a las devoluciones puedes ofrecer para las compras de Navidad?
Ante los desafíos descritos, llevar a cabo una gestión de devoluciones eficaz es esencial para mantener la reputación y el éxito de la tienda online durante la temporada navideña. Y, al mismo tiempo, una buena gestión de devoluciones implica retener el mayor porcentaje de ingresos posible. El reembolso de dinero no es la única forma de devolución que podemos ofrecer para lograr este objetivo. Veamos las soluciones que existen para retener ingresos de las devoluciones de Navidad al mismo tiempo que cuidamos la reputación:
- Cambios y reemplazos para compras y regalos navideños
- Devoluciones sin gastos de envío para las compras de Navidad
- Vales en tienda para las compras que se realicen en Navidad
¿Cuál es la forma más sencilla de gestionar las devoluciones de las compras navideñas en un ecommerce?
Parece difícil poder ofrecer todas estas alternativas, ¿verdad? Sin embargo, puedes lograrlo con un poco de ayuda. Si quieres convertir tus devoluciones en trámites fáciles para tu tienda online, lo mejor es contar con una plataforma de gestión de devoluciones como iF Returns. Estos son los principales beneficios que te puede aportar:
La tranquilidad y eficacia de la automatización de devoluciones en época de compras masivas
Durante la temporada de compras masivas como Navidad, la automatización de devoluciones brinda tranquilidad y eficacia. La gestión manual de devoluciones en este período puede ser abrumadora, pero una plataforma automatizada agiliza el proceso, reduciendo la carga de trabajo y minimizando los errores.
Gestiona todas las devoluciones de las compras de navidades en el mismo sitio
La capacidad de gestionar todas las devoluciones de las compras navideñas en un solo lugar simplifica la operación. Esto permite un control más eficiente y una mejor organización de las devoluciones, mejorando tanto como la experiencia de los clientes como la del personal del ecommerce.
Facilidad de uso de la plataforma iF Returns, tanto para los usuarios como para el ecommerce
En concreto, el uso de la plataforma iF Returns, supone que los clientes puedan navegar y presentar sus devoluciones de manera sencilla, mientras que el equipo de ecommerce puede gestionarlas de manera eficiente. La simplicidad en la plataforma no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, lo que en última instancia contribuye al éxito de la tienda online durante la temporada navideña y más allá.
¿Cómo contratar iF Returns en mi tienda online antes de las compras de Navidad?
¡Aún estás a tiempo de contratar iF Returns antes de la campaña de Navidad! Puedes tener instalada la plataforma de devoluciones fácilmente a través de la web de iF Returns. Únicamente tienes que dejar tus datos de contacto para ponernos al habla contigo e iniciar la instalación del software en tu eCommerce. ¡Este año ni Papá Noel ni los Reyes Magos te pillarán por sorpresa!