--- title: 4 alternativas a las devoluciones para ofrecer en tu eCommerce description: Muchas devoluciones podrían evitarse con una buena alternativa. ¿Qué alternativas puedes ofrecer a tus clientes en tu tienda online? 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Descúbrelas aquí. • ¿Qué hacer cuando un cliente quiere devolver un producto? Existen **alternativas a las devoluciones monetarias o reembolsos de dinero** que puedes fomentar en beneficios de tu eCommerce. Te hablamos sobre ellas a continuación. ## ¿Por qué ofrecer alternativas a los reembolsos en una tienda online? La principal razón para ofrecer [alternativas a los reembolsos](https://blog.ifreturns.com/devoluciones-a-la-carta-las-alternativas-que-esperan-los-consumidores?hsLang=es) es la **retención de ingresos.** Ante una devolución, lo mejor que le puede pasar a tu tienda online es que el dinero abonado continúe en su lugar. Además, hay otros motivos para priorizar otros tipos de devolución: - Muchas veces, el cliente solo quiere un cambio, como una talla por otra, por ejemplo. - El coste de una devolución monetaria en ocasiones puede ser superior al coste de un cambio de producto. ## ¿Cuáles son las mejores alternativas a las devoluciones monetarias que puedes ofrecer en un eCommerce? En este apartado te explicamos **como reducir las devoluciones monetarias en tu eCommerce**, con el objetivo principal de retener los ingresos efectuados. Veamos qué alternativas hay: ###  1. Reemplazo del producto  Se trata de enviar exactamente **el mismo producto de nuevo al cliente** pero sin el defecto que ha originado la devolución. Esto puede ser útil cuando hay problemas de calidad o daño en el producto y la tienda prefiere enviar una unidad de reemplazo. ### 2. Cambios del mismo modelo con otras características  Se puede ofrecer el mismo producto que había adquirido el cliente con alguna **característica diferente**: unos zapatos de otro color, una chaqueta con cremallera en lugar de botones o una talla más grande, por ejemplo. ### 3. Intercambio de productos  Esta alternativa consiste en permitir a los clientes **cambiar el producto por otro de igual o similar valor.** Pueden ser artículos totalmente diferentes, como una camiseta por unos pantalones o un gorro por un cinturón, por ejemplo. ### 4. Vales en la tienda para futuras compras En lugar de devolver el dinero, se pueden potenciar las devoluciones en formas de **vales descuento en la tienda online** para futuras compras. Esto incrementa la lealtad del cliente y garantiza que el dinero gastado se mantenga en la tienda. ## ¿Cómo proponer alternativas a un reembolso en tu eCommerce? Si quieres que el cliente elija estas alternativas al reembolso, existen **estrategias para minimizar las devoluciones monetarias** en un eCommerce. Veamos cómo enfocar estas opciones de cara al cliente: - **Prioriza las alternativas**, exponiéndolas abiertamente y usando un botón de “ver más” donde incluir la posibilidad de reembolso de una forma discreta. - **Ofrece descuentos** o promociones especiales para futuras compras en compensación por cualquier inconveniente que haya experimentado el cliente. Así, podrás lograr [compras adicionales](https://blog.ifreturns.com/podemos-generar-ingresos-con-las-devoluciones-de-las-compras-online?hsLang=es). - **Recompensar con puntos** al cliente mediante un programa de fidelización siempre que elija una alternativa de devolución diferente al reembolso. - **Envío gratuito o con descuento** en caso de cambio de productos. - Productos gratuitos o extras como compensación por problemas o inconvenientes con la compra original, especialmente cuando se escojan alternativas diferentes a la devolución monetaria. - **Políticas flexibles de devolución** en cuanto a plazos y condiciones. Todas las facilidades que se puedan ofrecer al cliente son bienvenidas cuando se trata de retención de ingresos. ## ¿Hay alguna plataforma de devoluciones que facilite la propuesta de alternativas a los reembolsos de las compras online? ¡Así es! Puedes retener tus ingresos fácilmente con **iF Returns**, una plataforma especialmente diseñada para la gestión de devoluciones. Esta herramienta se instala fácilmente en tu PC y, desde ahí, te permite ofrecer alternativas a los reembolsos, presentándolas de manera atractiva para tus clientes. ¿Quieres empezar a usarla? ¡Concierta ahora tu cita en la [web de iF Returns](https://info.ifreturns.com/contacto?_gl=1*4aau2w*_gcl_aw*R0NMLjE3MDExMDc4ODcuQ2p3S0NBaUFtWkdyQmhBbkVpd0FvOXFIaWN2RnkzZUk4QjItQWJGYnp3LW1melBEcEpoQVEweGxaTUpRUjdmLVJaQWNjSEhwUHdLRmlob0N1eDBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTY0NjkzOTExNS4xNzA0ODA5NzAy*_ga*MTk2MTE0MDc1MC4xNjk1MDU4Mjc4*_ga_0CQVVTQ86S*MTcwNDg4NzgxNC4xMy4wLjE3MDQ4ODc4MTQuNjAuMC4w&hsLang=es)! ### Do you want more information about iF Returns? ## Últimos artículos [Ecommerce Tips](https://blog.ifreturns.com/tag/ecommerce-tips), [Eco](https://blog.ifreturns.com/tag/eco), [Logística Inversa](https://blog.ifreturns.com/tag/logística-inversa) ## [Devoluciones a la carta: las alternativas que esperan los consumidores](https://blog.ifreturns.com/devoluciones-a-la-carta-las-alternativas-que-esperan-los-consumidores?hsLang=es) [Leer más](https://blog.ifreturns.com/devoluciones-a-la-carta-las-alternativas-que-esperan-los-consumidores?hsLang=es) [Ecommerce Tips](https://blog.ifreturns.com/tag/ecommerce-tips) ## [Prepara tu eCommerce para las temporadas altas](https://blog.ifreturns.com/prepara-tu-ecommerce-para-las-temporadas-altas?hsLang=es) [Leer más](https://blog.ifreturns.com/prepara-tu-ecommerce-para-las-temporadas-altas?hsLang=es) [Ecommerce Tips](https://blog.ifreturns.com/tag/ecommerce-tips) ## [Prepara tu eCommerce para las temporadas altas](https://blog.ifreturns.com/prepara-tu-ecommerce-para-las-temporadas-altas-0?hsLang=es) [Leer más](https://blog.ifreturns.com/prepara-tu-ecommerce-para-las-temporadas-altas-0?hsLang=es) [Ecommerce Tips](https://blog.ifreturns.com/tag/ecommerce-tips), [Logística Inversa](https://blog.ifreturns.com/tag/logística-inversa) ## [Fallos que hacen ineficiente y encarecen la logística inversa.](https://blog.ifreturns.com/qu%C3%A9-esperan-los-consumidores-cuando-devuelven-un-producuto-0?hsLang=es) [Leer más](https://blog.ifreturns.com/qu%C3%A9-esperan-los-consumidores-cuando-devuelven-un-producuto-0?hsLang=es) [![brand-logo](https://blog.ifreturns.com/hs-fs/hubfs/brand-logo.png?width=59&height=42&name=brand-logo.png) ![Logo](https://blog.ifreturns.com/hs-fs/hubfs/Logo.png?width=104&height=20&name=Logo.png)](https://www.ifreturns.com/) [Producto](https://www.iflastmile.com/producto) [Compañía](https://www.iflastmile.com/mision) [Recursos](https://blog.iflastmile.com/?hsLang=es) [Aviso legal](https://www.iflastmile.com/aviso-legal) [Términos y Política de privacidad](https://www.iflastmile.com/terminos-y-politica-de-privacidad) [Política de cookies](https://www.iflastmile.com/politica-de-cookies) [Aviso legal](https://www.iflastmile.com/aviso-legal) [Términos y Política de privacidad](https://www.iflastmile.com/terminos-y-politica-de-privacidad) [Política de cookies](https://www.iflastmile.com/politica-de-cookies)